１　市民サービスの基本について
　(1) 市役所の職務の一つである市民サービスについての考え方について伺います。
　(2) 市民サービスの向上に関しての現在の取組みについて伺います。
　(3) 今後の市民サービス向上に向けての取組みについて伺います。

２　市民サービスの重要な要素である「窓口対応」について
　(1) 市民サービスの重要な要素である「窓口対応」についての考え方について伺います。
　(2) 市民サービスを重視する為に，部署を連動させる横断的制度の取組みについて伺います。

３　「市民サービスの向上」に重要である，広報広聴制度の充実について
　(1) 市情報の市民への発信は，主は市報とホームページであるが，その他有効な情報提供の取入れについて伺います。

４　ホームページのリニューアルについて
　(1)土浦市公式ホームページが昨年リニューアルされましたが，その内容について伺います。
　　①リニューアルの主な内容について
　　②検索ヒット率の改善内容について
　　③今後，更にホームページを使いやすくしていく計画の有無について